Indholdsfortegnelse
Fortrydelsesret og returnering
Du har ret til at fortryde et køb eller ombytte en vare købt hos os i helt op til 14 dage.
For at returnere eller bytte en vare, har du 3 forskellige muligheder.
1: Du kan fortryde et køb enten ved at du selv kommer i butikken med varen/varerne du ønsker returnere.
2: Du bruge vores returportal hvor du kan indtaste oplysningerne med ordrenummer og ønsket resultat af din returnering eller ombytning, for derefter at købe fragt online.
3: Eller du kan printe og udfylde dette skema og vedlægge det den indsendte vare, hvis du selv ønsker at vælge fragtmetode.
Det er naturligvis muligt at returnere eller ombytte på firmaets adresse:
CykelKram
Rolighedsstræde 8A
6933 Kibæk
Det er også denne adresse, du skal sende returvarer til.
Det er vigtigt at du sender pakken med levering til vores adresse, da vi ikke modtager forsendelser uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Når vi har modtaget din pakke, sørger vi for at refundere dit købsbeløb eller ombytte din vare, alt efter hvad du ønsker.
Se mere om dine rettigheder og kravene til returnering og ombytning på www.cykelkram.dk/handelsbetingelser
Betingelser til indpakning af Scooter, cykel eller andet køretøj
Klargør din cykel eller scooter til afsendelse før bestilling af fragt
Bemærk at du bør have din cykel eller scooter helt klargjort til fragtmanden, før du bestiller fragten, da varen kan blive afhentet inden for kort tid. Der kan dog gå op til flere timer før fragtmanden ankommer.
Betingelser til indpakning:
Du bærer ansvaret for korrekt label og forsendelse, og eventuelle gebyr for forkert emballering eller fejl i fragtlabel vil overgå til dig.
Varen skal være forsvarligt emballeret for at beskytte mod fragtskader, ligesom da du modtog varen.
Når varen sendes retur skal den vare indpakket så den ikke får skader, eller mærker efter tape og lignende.
Husk også at påsætte returlabel på forsendelsen, da fragtfirmaet ellers opkræver et gebyr for manglende label.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den er returneret til os.
Betingelser til indpakning af udstyr og tilbehør:
- Varen skal tilbage leveres i original indpakning, og være sikkert emballeret for at beskytte mod fragtskader, ligesom da du modtog varen.
- Når varen sendes retur skal den vare indpakket så den og den originale indpakning ikke får skader, eller mærker efter tape og lignende.
- Husk også at påsætte returlabel på forsendelsen, da fragtfirmaet ellers opkræver et gebyr for manglende label.
- Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den er returneret til os.
- Du bærer ansvaret for korrekt label og forsendelse, og eventuelle gebyr for forkert emballering eller fejl i fragtlabel vil overgå til dig.
Reklamation
Har du en reklamation på en vare, bør du allerførst udfylde onlineskemaet på en af disse 2 sider, så vi kan hjælpe dig med din sag.
Herefter kan du enten benytte dig af vores returportal for at returnere varen, eller du kan indsende den med et fragtfirma efter eget ønske. Husk at vedlægge oplysninger om ordrenummer og kontaktoplysning på dig i pakken, inden du sender varen retur.
Når vi har modtaget din pakke, sørger vi for at refundere dit købsbeløb eller ombytte din vare, alt efter hvad du ønsker.
Se mere om dine rettigheder og kravene til reklamation på www.cykelkram.dk/handelsbetingelser
Skema til print ved valg af egen fragtmetode
Fragt til serviceeftersyn af din cykel
Vi kan også hjælpe dig med at booke fragt til din cykel eller scooter, hvis du har booket tid til et eftersyn hos Cykelkram.
Ønsker du at booke fragt til serviceeftersyn af din cykel, kan du gøre det ved at følge dette link. Når du har bestilt forsendelse, får du et fragtbrev, som du kan sætte på forsendelsen.
Husk at følge anvisningen for klargøring af køretøj, før bestilling af fragt som beskrevet længere oppe på siden.
F:A:Q Ofte stillede spørgsmål
Du kan sagtens fortryde et køb hos Cykelkram. Du har helt op til 14 dages ret til at fortryde et køb hos os. Også selvom, du allerede har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@cykelkram.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan sagtens ombytte en vare købt hos os. Bemærk at du selv står for udgifter i forbindelse med fragt og forsendelse.
Du skal selv betale fragtomkostninger, som der er i forbindelse med returnering af varen ved fortrudt køb eller ombytning af varen.
Varen sendes til: CykelKram, Rolighedsstræde 8A, 6933 Kibæk. Bemærk at vi ikke modtager pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesretten er din ret som forbruger til at fortryde et køb og få refunderet dine penge for varen eller at få ombyttet varen til en anden vare.
Du har naturligvis ret til at fortryde et køb hos os i helt op til 14 dage. Du kan fortryde et køb ved at returnere varen i vores butikker eller sende det med posten eller anden transportør til os. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften til forsendelse. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om
at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@cykelkram.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis du fortryder og ordren endnu ikke er afsendt fra Cykelkram.dk, kan den annulleres ved at kontakte os på telefon +45 71741886 eller info@cykelkram. Husk at oplyse ordrenummer.
Reklamationsret er den ret, købeloven giver dig, mens garanti er en ekstra service producenten eller sælgeren kan give dig. Reklamationsretten betyder, at den forhandler du har handlet hos har et ansvar over for dig som forbruger. Er der eksempelvis fejl eller mangler på et produkt inden for de første to år efter købsdatoen, er forhandleren forpligtet til at løse eventuelle fejl og mangler. Din mulighed for at få ret i en reklamation kan dog ophøre, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller den ved naturlig brug er slidt op inden fristens udløb.